Питання- відповідь

1.  Чи можливий обмін або повернення товару?

Згідно з Правилами торгівлі через інтернет в Україні обмін і повернення товару відбувається протягом перших 14 днів після покупки. Відповідно до "Закону про захист прав споживачів" покупці нашого інтернет-магазину мають право обміняти або повернути куплений товар протягом 14 днів після покупки. Зверніть увагу, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей і т.д. Також повинен бути збережений повний комплект товару, цілісність упаковки, ярлики, заводське маркування.

2. Як дізнатися про наявність товару до наповнення кошика?

Коли Ви виберете товар, зайдіть в нього: праворуч від товару нижче номера артикулу навпроти позначки "наявність на складі" буде стояти галочка і написано «в наявності», або буде написано «немає в наявності».

3. Якщо в позначці "наявність на складі" стоїть слово "ні", чи означає це, що товару немає на складі?

Якщо Ви бачите фото товару, але поруч з відміткою "Наявність на складі" стоїть "немає в наявності", то це не означає, що товару немає. Вже сама фотографія товару означає його наявність в роздрібному продажі в 1-му або 2-х прим. Можливо також швидке надходження товару, якщо стоїть відмітка «очікується до продажу». У будь-якому випадку, якщо Вас зацікавив той чи інший товар, Ви можете зв'язатися з нами, назвавши артикул, і ми відповімо по суті заданого питання.

4Що означає в назві артикулу "2асс." або "3асс." і що в такому випадку вважається ціною?

Вказівка в дужках "2асс." або "3асс." в назві артикулу означає, що даний товар є в асортименті 2 шт. або 3 шт. Різницю можна побачити безпосередньо на фото товару (наприклад, за колірною гамою або за формою). Ціна дана за одну одиницю товару, тобто за 1 шт. Якщо ви хочете купити товар і вказуєте 1 шт., то буде проданий товар в кількості 1 шт. Якщо вкажете 2 шт., то буде проданий товар в кількості 2 шт., І ціна при цьому збільшиться на 2.

5. Наскільки безпечні електрокаміни?

У електрокамінах немає внутрішнього згоряння для створення вогню, вони екологічно чисті і добре продумані конструктивно. З - за відсутності внутрішнього згоряння не існує можливості отруїтися вуглекислим газом.

6. Наскільки складна установка камінокомплекту і підключення його до мережі?
З установкою камінокомплекту може впоратися одна людина за лічені хвилини, без будь-яких інструментів. Всі каміни включаються в звичайну розетку. При цьому не потрібні додаткові матеріали і допомога професіоналів.

7. Чи можна користуватися електрокамінами круглий рік?
Так. Обігрів і полум'я працюють окремо, так що можна насолоджуватися вогнем цілий рік незалежно від того, чи є обігрів чи ні. Ця особливість також відбивається на ефективності використання електроенергії.

8. У чому перевага електрокамінів Dimplex перед іншими виробниками?
Основна перевага електрокамінів Dimplex в дуже реалістичному ефекті полум'я вогнища, мерехтінні полін і дизайні каміна, максимально наближеному до натурального. Крім того, електрокаміни Dimplex дуже економічні і довговічні за рахунок застосування LED-технологій.

9. Як діє накопичувальна система знижок?

При здійсненні одноразової покупки декорів від 500 грн. покупець автоматично отримує право на знижку від 3% в момент здійснення покупки. Знижка буде зарахована до накопичення тільки після оплати замовлення. Система знижок діє при здійсненні покупок відповідно до обсягів на підставі шкали, з якою можна ознайомитися детально в розділі "Замовлення і оплата", далі - "Система знижок". На електрокаміни знижка обмовляється окремо.

10. Які умови співпраці з торговельними організаціями?

Ми завжди раді співпраці з торговельними організаціями. Торгуючі організації мають спеціальні ціни. Для іногородніх оптових покупців необхідно пройти реєстрацію на сайті. Можливо, перша заявка буде оброблена за роздрібними цінами. Не хвилюйтеся! Нам просто треба бачити обсяги для визначення Вашого статусу. Після її обробки ми надамо Вам статус оптового покупця. І наступного разу Ви вже будете оформляти замовлення за оптовими цінами. До уваги торгуючих організацій: товари, де в назві зазначено (2асс. або 3асс.) продаються оптовим покупцям в кількості, що дорівнює асортименту. Наприклад, при 2асс. - продаються 2 одиниці, при 3асс.- 3 одиниці. 

11. Чи можна замовити подарункове пакування товару за бажанням покупця?

Так. Ми можемо упакувати товар за бажанням покупця в целофановий або паперовий подарунковий пакет або в красиву коробку. Це стосується багатьох товарів, крім великогабаритних з групи "Меблі". У будь-якому випадку ми зв'яжемося з Вами і погодимо упаковку і вартість. Вартість від 50 грн. Варіанти упаковки: пример 1, пример 2, пример 3.